Nehme mal an, dass Du von Ps 3 schreibst oder? Wende Dich bitte umgehend an den Support und melde das, damit solche Bugs so schnell wie möglich behoben werden können!
Livechat:
https://help.ea.com/
1. Battlefield 3
2. "Mit einem Spielberater sprechen" (eher auf der rechten Seite)
3. Jetzt Heraufstufen
4. Anmelden mit EA Daten
5. Produkt, Plattform etc auswählen
6. E-mail
7. Dein Problem Schildern und senden ;)

Mail
EA Kundendienst - Customer Support - Spiele von EA

TELEFONSUPPORT:
DEUTSCHLAND: 0221 - 37050193
ÖSTERREICH: Live-Chat oder Ticket schreiben
SCHWEIZ: 0225 - 181005