Von Bruni1980 in Battlefield 3
vor 1 Jahrzehnt

Battlefield 3 EA Account gesperrt ***

Hi,

Da ich nicht mehr weiter weiss schreibe ich diesen Beitrag hier ins Forum und hoffe auf Hilfe.

Ich habe Battlefield 3 via Origin gekauft und auch bis vor 8 Tagen ungefähr 3 Wochen gezockt.

Ich wollte mir dann das Ad-On " Back to Karkand" im Origin Store kaufen und per Paypal bezahlen.

Das habe ich auch gemacht doch ich bekam die Meldung dass der Transfert nicht geklappt hat, und so habe ich den Kauf nochmls wiederholt und as hat dann schlussendlich geklappt.

Einige Tage spÄter habe ich dann in meinem Bankauszug festgestellt dass zweimal die Summe von 14,99 € abgebucht wurde.

1 mal von DigitalRiver EU SARL und einmal von EA Swiss Sarl *

Ich habe dies dann beim EA Support gemeldet . Einige Tage später war mein EA Account geschlossen (gebanned).

Ich habe mich daraufhin wieder beim Support beschwert und bekam diese Antwort:(Mail vom 7 April 2012)
"

Hello Yann,

Thank you for contacting Electronic Arts again.

Being aware that your account has been banned by BSOC for charge back in Battlefield 3, I understand what you have been going through. I assure you that your case shall be reviewed appropriately.

To reiterate, the Account stands banned because of the violation of Terms of Service. So that your case is reviewed appropriately, it has been forwarded to our expert team where the implications shall be studied. Considering the seriousness of hacking, I ask for some time and eventually you would be notified via email. Based on the merit of the case, I assure that your account shall be unbanned.

We at Electronic Arts, assign pivotal importance to offer exceptional service to our customers and believe in exploring all the possibilities in doing so. However, we apologize for having disappointed you unintentionally.

Thanks and regards,
Aparna
Electronic Arts – World Wide Customer Experience

Ich habe bis heute noch immer keine weitere Antwort bekommen und meine Mails an den Support werden nicht beantwortet.

Nicht nur dass ich jetzt 2 mal fÜr das Ad-On bezahlt habe , ich kann nun Battlefield 3 überhaupt nicht mehr spielen.

Ich finde dies eine Frechheit wie EA mit Ihren Kunden umgeht und so ohne weiteres einen Account löscht ohne dem Problem auf den Grund zu gehen und ohne mit dem Kunden zu kommunizieren.

Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.

Yann

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P@InKiLLeR vor 1 Jahrzehnt
Das ist ja echt HART,hab derartiges noch nie gehört das einem Spieler so etwas auch passiert ist :rolleyes:
Bruni1980 OP vor 1 Jahrzehnt
@ P@InKiLLeR,

Ironie ?
Bruni1980 OP vor 1 Jahrzehnt
Diese Antwort wurde von esturias gelöscht!
Grund: doppelt
Damnit vor 1 Jahrzehnt
Hmmm?

So wie ich das lese ist da wohl eher das Problem mit dem Lastschriftverfahren?

Ich schätze jetzt einfach mal dass du das Lastschriftverfahren benutzt hast,
weil du erst nachträglich drauf schaust xD

Ich glaub wenns bei solchen Firmen ums Geld geht werden die schnell pampig ^^

"
Considering the seriousness of hacking,"

In der Anbetracht des Falls könnte der Account gehackt worden sein

Ich schätze mal der Account ist jetzt zu deiner Sicherheit auf Eis.

Auch wenn du weisst dass es keinen Hacker gibt.

Ruf halt am Montag bei denen an, es dauert n weilchen bis man auf den ihrer Internetseite
diese blöde Hotline Nummer findet, aber suchen lohnt sich!
Diox vor 1 Jahrzehnt
Würde ich auch einmal sagen, ruf beim DEUTSCHEN Support an, da versteht dich auch jeder und erklär denen mal dein Problem.
P@InKiLLeR vor 1 Jahrzehnt

Zitat von Bruni1980 / 114835

@ P@InKiLLeR,

Ironie ?

Nee diesmal nicht :03:

@Damnit

Aber warum wird dann das Hauptspiel gesperrt was bereits bezahlt wurde ? :rolleyes:
Damnit vor 1 Jahrzehnt
Keine Ahnung, Blizzard bannt auch Accounts permanent nur weil sie zu oft !Wirklich! gehackt worden sind ^^
Duff991 vor 1 Jahrzehnt
WIe Diox sagte, beim deutschen Support anrufen (keine Mails mehr, nimm das Telefon).
Sollte dennoch nichts klappen, würde ich (meine subjektive Meinung) das Geld beider AddOns zurückbuchen lassen.