Hallo,
ich melde mich mal wieder zurück.
Bis jetzt hab ich ja immer nur Fragen beantwortet, heute benötige ich aber mal Hilfe.
Ich habe mir letzte Woche Battlefield: BC2 beim MediaMarkt gekauft, eingeschweißt Orginalverpackt. Hab da ja diese Lücke von BF2 bis BF3, also dachte ich mir, wenn du schon den 10th Anniversary sale verpasst hast, kaufs dir wenigstens als CD fürs Regal ;-)
Gesagt getan: Installation funktionierte super, genauso wie die Onlineregistrierung meines Keys nach der Installation.
Dann die Überraschung, ingame kann ich nach dem klick auf Multiplayer den Key nicht eingeben - Wrong Key ist die Antwort.
Nach 15 min. in der (kostenpflichtigen) Warteschleife des Supports hab ich entnervt aufgelegt und war stinksauer. Support Ticket aufgemacht bei help.ea.com und eigentlich sollte ja - so die Angabe, nach 24h die Antwort da sein.
Naja, bis heute nichts.
In der Zwischenzeit habe ich probiert das Game bei Origin zu aktivieren, werde aber dort auf eine Website geleitet auf der ich angeblich den Key eingeben kann. Nach eingabe des Keys dort, befinde ich mich in einer Endlosschleife und werde immer wieder mit der selben Meldung auf die Key Eingabemaske geleitet.
Ich bin Informatiker, es handelt sich hier nicht um eine Phishing-Site o. Ä.
Meine Frage, gibt es in so einem Fall die Möglichkeit EA zu verklagen? Das ist ja im Prinzip eine nicht erbrachte Leistung nach Bezahlung oder?
Ich habe mittlerweile so die Schnauze voll das ich einfach EA nicht mal mehr noch 20 € geben will.
Danke im Vorraus,
z0n1q
Und länger als 15 min warte ich nicht in einer kostenpflichtigen Hotline. Geht da weniger ums Geld als ums Prinzip.
Ich werd mich mal schlau machen, google kennt sich da sicher aus. Hätte aber sein können das wir hier den einen oder anderen Juristen unter den Zockern haben ;-)
Aber rein rechtlich gesehen bin ich nicht total verkehrt oder?
Ich habe BC2 beim MediaMarkt aus dem Regal gekauft: Auf der Verpackung wird damit geworben, dass in Verbindung mit einem Breitbandinternetzugang, der Mehrspielermodus genutzt werden kann.
Ich bin also in Vorleistung gegangen unter der Annahme, das beschriebene Produkt in vollem Leistungsumfang nutzen zu können.
Ich würde mal versuchen das Spiel umzutauschen. Ich hab es - zwar schon lange her - mal bei NFS U2 probiert, weil das Spiel sich nicht starten ließ und ich annahm die CD wäre kaputt. Nachdem ich ihm das erklärt habe, haben sie's kurzerhand selbst versucht zu installiern... hat natürlich auch nicht funktioniert. Daraufhin konnte ich das Spiel um- oder eintauschen.
Normalerweise läuft das so ab,links oben auf Origin klicken dann Produktcode einlösen und das wars dann :rolleyes:
Es kommt jedenfalls nach der Eingabemaske für den Produktcode ein Link zur EA Website, auf der ich den Code nochmals eingeben muss. Die Eingabe leitet mich dann wieder auf die selbe Seite, wie als würde ich aktualisieren.
Support hatte btw. noch nicht die Güte sich zu melden =/